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Nous avons fait en sorte que passer une commande sur Claires.fr soit un jeu d'enfant. Tu n'as donc pas besoin de créer un compte et nous te demanderons seulement de définir un mot de passe. C'est aussi simple que ça !
Nous avons fait en sorte que passer une commande sur Claires.fr soit un jeu d'enfant. Tu n'as donc pas besoin de créer un compte et nous te demanderons seulement de définir un mot de passe. C'est aussi simple que ça !.
Malheureusement non. Cependant, si tu ne veux plus de ta commande, tu peux nous la retourner pour recevoir un remboursement. Clique ici pour lire notre politique de retour.
Malheureusement non. Nous savons à quel point il est frustrant de ne pas pouvoir se procurer un article une fois que tu as décidé que tu le voulait, mais malheureusement si tout le monde le veut également, nous pouvons être en rupture de stock très rapidement ! Pour essayer de garder notre boutique en ligne aussi inédite et palpitante que possible, nous ajoutons de nouveaux articles chaque semaine, donc tu pourrais bien trouver quelque chose de très similaire !
Bien que notre système soit astucieusement conçu pour s'assurer que les niveaux de stock sont toujours exacts et que les produits commandés sont disponibles, il peut arriver qu'il commette une erreur. Cela ne se produit que rarement et nous travaillerons dur pour nous assurer que cette erreur ne se reproduise pas. Si cela s'est produit avec ta commande, nous sommes navrés, nous te contacterons par courrier électronique pour te présenter les différentes possibilités s'offrant à toi et savoir ce que tu aimerais faire.
Bien que cela nous embête de penser que ton compte pourrait considérer nos courriels comme des spams, il arrive que ceux-ci finissent dans ton dossier spams. Jète un œil pour voir si nous nous cachons là-dedans et ajoute-nous à ta liste d'expéditeurs sûrs pour empêcher que cela ne se reproduise. Il peut également être utile de vérifier l' « Historique des commandes » sur ton compte. Si tu avez un numéro de commande, vérifie que ton adresse e-mail est correcte. Cependant, s’il n'y a pas de commande récente, cela signifie que ta commande n'est pas passée et que tu dois recommencer.
Une fois ta commande passée, nous t'enverrons un e-mail de confirmation reprenant tous les détails de ta commande.
Le paiement avec un code promotionnel est assez simple, mais si tu rencontres des difficultés, contacte notre service client et nous résoudrons ton problème dès que possible.
Ils sont plus sûrs que jamais ! Nous utilisons l'un des systèmes de commande en ligne les plus sécurisés et nous améliorons constamment nos logiciels afin d'offrir la plus grande sécurité possible à chaque instant. En effet, Claire’s utilise la technologie de cryptage SSL de haut niveau, le logiciel de sécurité le plus avancé actuellement disponible pour les transactions en ligne.
En fonction du pays de livraison, malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur ces frais, et nous ne pouvons pas te dire quel en serait le coût, car les politiques douanières et les droits d'importation varient considérablement d'un pays à l'autre. Il peut être utile de contacter ton bureau de douane local pour connaître les frais actuels avant de commander, afin que tu ne sois pas surpris par des frais auxquels tu ne t'attendais pas. Il t'incombera de fournir tous les renseignements requis par les douanes pour t'assurer que les marchandises sont dédouanées. Il est à noter que nous ne sommes pas en mesure de rembourser les droits payés sur les articles qui nous sont retournés et qui sont défectueux ou inadéquats.
Viens découvrir ce que signifie travailler chez Claire's, les emplois que nous offrons et les raisons pour lesquelles les gens aiment travailler là. Carrières
Nous essayons de nous assurer que tu es satisfait de tous les services que nous offrons chez Claire's, mais dans le cas où tu aurais besoin de faire une réclamation, tu peux contacter le Service Client de CLAIRE’S sur la rubrique Nous contacter et nous ferons de notre mieux pour te rendre heureux à nouveau !
Nous voulons que tu sois satisfait de ton achat, mais nous savons qu'il peut arriver occasionnellement de vouloir retourner des articles. C'est pourquoi nous avons une politique de retour de 28 jours. En outre, la loi te donne le droit d'annuler l'achat d'un article dans les sept jours ouvrables suivant le jour suivant la date de livraison de l'article. Pour annuler ton achat dans le délai de rétractation de sept jours ouvrables, tu dois nous envoyer l'article, accompagné d'une lettre nous indiquant que tu souhaites annuler. Tu devras emballer les articles annulés de façon sécurisée et nous les faire parvenir dans les sept jours ouvrables suivant la date à laquelle ils t'ont été livrés. Nous te conseillons d'utiliser un service d'envoi en recommandé pour retourner les marchandises annulées. Il est bon de noter que tu es responsable des frais de retour des articles annulés (à moins que nous ne t'ayons envoyé le mauvais article ou que l'article soit endommagé ou défectueux). Nous te rembourserons dès que nous recevrons un avis d'annulation. Cette réponse de la FAQ n'est pas une déclaration complète de tes droits statutaires. Pour obtenir de plus amples renseignements sur tes droits prévus par la loi, tu dois contacter l'autorité locale chargée des pratiques commerciales.
Du lundi au samedi de 10h à 14h. Nous sommes fermés les dimanches et les jours fériés.
Dans de très nombreux pays ! Tu peux accèder à la liste complète des pays dans lesquels nous livrons, y compris des coûts, en allant à la page de Livraison.
Si tu n'as pas encore reçu ton colis, nous en sommes désolés. Vérifie d'abord auprès de tes voisins s'ils ont signé la réception de ton colis. Pour toute commande livrée à un voisin, un avis de passage sera glissé sous ta porte pour t'aviser du nom ou du numéro de la propriété où le colis a été livré. Si tu n'arrives toujours pas à localiser ton colis, ne t'inquiéte pas, contacte-nous au service client et nous ferons tout notre possible pour t'aider.
Oui, mais n'oublie pas que ton adresse de facturation doit correspondre à l'adresse de ta carte de paiement.
Nous t'enverrons un courriel avec toutes les informations dont tu as besoin pour suivre ta commande, alors n'hésite pas à y jeter un coup d'œil ! Tu pourras également suivre ta commande sur le site claires.fr. Suivre ta commande
Si ta commande est livrée en dehors de l'Union Européenne, tu seras responsable de tous frais supplémentaires ou droits d'importation. Tu seras également tenu de fournir tout renseignement supplémentaire requis par les douanes. Malheureusement, nous ne pouvons pas rembourser les droits de douane payés sur les articles qui sont défectueux ou inadéquats.
Nous essayons de nous assurer que tu es satisfait de tous les produits que nous t'envoyons, mais si jamais tu as besoin de nous retourner quelque chose, rien de plus simple ! Clique ici pour lire notre politique de retour.
Pour tous les articles achetés dans le cadre d'offres à achats multiples, comme 3 pour 2, 1 acheté = 1 à - 50 %, etc., tu dois retourner tous les articles achetés dans le cadre de l'offre pour un remboursement complet. Clique ici pour lire notre politique de retour.
Si pour une raison quelconque tu ne recois pas ton remboursement, il est possible que nous n'ayons jamais reçu ton retour. Nous te conseillons toujours d'obtenir une preuve d'affranchissement lorsque tu retournes un article. Contacter notre équipe du service client qui pourra étudier la question sur la rubrique Nous contacter.
Selon la rapidité de ton facteur, cela peut prendre jusqu'à 10 jours pour que ton colis retourné nous parvienne. Une fois que nous aurons reçu ton colis, nous te rembourserons ta commande dans les plus brefs délais. Le paiement sera remboursé dans les 30 jours et, dans la plupart des cas, le remboursement a même lieu plus tôt. Il est bon de noter que les délais de remboursement sont dictés par l'émetteur de ta carte et sont indépendants de notre volonté.
Nous sommes désolés que tu ai reçu un article défectueux dans ta commande. Si cela n'est pas dû à une utilisation abusive ou incorrecte du produit, nous te prions de le retourner pour un remboursement complet. Nous te rembourserons, via le mode de paiement original, le prix payé pour l'article sur le reçu. S'il s'agit de l'unique article de ta commande, nous te rembourserons également les frais de livraison. Clique ici pour lire notre Politique de retour.
Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, Paypal, et les cartes-cadeaux de Claire’s sur claires.com. Pour claires.fr nous acceptons Visa, Mastercard, et Paypal.
Notre processus de paiement est super sécurisé. Nous ne conservons pas les informations de ta carte, nous vérifions que l'adresse du titulaire de la carte correspond à celle que tu utilises et travaillons avec Mastercard Secure Code ou Verified by Visa pour des contrôles de sécurité personnalisés supplémentaires.
Les cartes-cadeaux sont disponibles dans les montants suivants : £5, £10, £15, £15, £20, £25, £50 et, si tu es d'humeur généreuse, £100. Nous travaillons très dur pour que les cartes-cadeaux en euros soient bientôt disponibles !
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