Avis de confidentialité de Claire's en Europe

Date d'effet : 15/9/2021

Introduction

Le présent Avis de confidentialité décrit les méthodes suivies par Claire's Stores Inc. (« Claire's », « nous », « notre ») pour traiter les données personnelles européennes obtenues par le biais de notre site Internet claires.com (le « Site ») en tant que responsable du traitement des données (c'est-à-dire lorsque nous déterminons les objectifs et les moyens de ce traitement). Cet Avis explique également vos droits en matière de protection des données, y compris le droit de vous opposer à certains des traitements que nous effectuons. De plus amples informations sur vos droits et comment les exercer sont présentées dans la section « Vos droits » ci-dessous.

Données personnelles que nous collectons

Les données personnelles collectées par le biais des Sites Internet peuvent inclure ce qui suit :

  • Données de contact.  Vous pouvez nous fournir vos données de contact, comme votre nom, votre numéro de téléphone portable, votre adresse postale et votre adresse électronique. Vous pouvez nous fournir ces informations lorsque vous nous contacterez ou que vous vous inscrirez à des bulletins d'information.
  • Informations sur le paiement.  Vous pouvez fournir des informations de paiement et des informations connexes, comme une adresse de facturation et une adresse postale, lorsque vous effectuez des achats sur les Sites.
  • Informations sur le retour d'expérience.  Vous pouvez également fournir vos données personnelles lorsque vous répondez à des enquêtes ou que vous fournissez un retour d'expérience ou d'autres opinions.
  • Informations sur le compte.  Pour accéder à un contenu spécifique, il peut vous être demandé de fournir un nom d'utilisateur et un mot de passe pour certaines fonctionnalités des Sites. Une fois connecté, vous pouvez modifier vos préférences de liste de souhaits et d'informations de paiement et consulter les informations de votre compte comme l'historique de vos commandes, votre date de naissance et vos préférences de magasin.
  • Données d'authentification.  Des informations d'authentification peuvent être collectées pour vérifier l'identité des utilisateurs enregistrés.
  • Informations sur l'appareil.  Nous pouvons collecter des informations sur les appareils qui accèdent à nos sites, y compris le type d'appareil, son système d'exploitation, les paramètres de l'appareil, les identifiants uniques de l'appareil et les données d'erreur.
  • Informations de localisation.  Les Sites peuvent également utiliser un logiciel GPS (système de positionnement mondial), la géolocalisation et d'autres technologies de localisation afin de vous localiser (parfois avec précision) et de vous envoyer des campagnes de marketing ciblées, lorsque cela est autorisé.       Vous pouvez activer ou désactiver les technologies de localisation en utilisant votre navigateur Internet (par exemple, Google Chrome). Lorsque vous désactivez les technologies de localisation, certaines fonctions des Sites pourraient ne pas vous être accessibles.
  • Informations concernant des tiers. Vous pouvez nous communiquer des informations à caractère personnel concernant d'autres personnes. Par exemple, vous pouvez communiquer l'adresse postale d'une autre personne lorsque vous lui achetez un cadeau par l'intermédiaire des Sites. Lorsque vous communiquez des informations personnelles concernant d'autres personnes, vous déclarez que vous avez obtenu leur consentement pour nous les communiquer.
  • Contenu généré par l'utilisateur :Lorsque cela est autorisé, nous pouvons collecter du contenu généré par l'utilisateur soit auprès de vous, soit auprès de sources telles que votre profil de médias sociaux (comme Facebook, Google, Twitter et Instagram). Cela peut inclure : votre nom ; votre identifiant de médias sociaux ; les messages que vous avez partagés publiquement sur les médias sociaux ; votre genre ; le nombre de personnes qui vous suivent sur les médias sociaux ; les préférences de votre profil de médias sociaux ; votre âge ou votre date de naissance ; votre adresse personnelle et votre adresse e-mail.
  • Autres informations que vous fournissez.  Cela comprend les e-mails et autres messages que vous nous envoyez ou transmettez d'une autre manière, tels que les demandes d'assistance aux utilisateurs concernant les Sites.

Comment et pourquoi nous utilisons vos données personnelles

Nous traitons les données personnelles pour les objectifs suivants : exécuter un contrat ou prendre des mesures liées à un contrat : cela est pertinent lorsque

  • vous effectuez un achat chez nous ;
  • nous procédons à l'enregistrement de votre compte et identifions votre identité en tant qu'utilisateur ;
  • nous recevons le paiement de vos achats ;
  • nous fournissons des services à la clientèle et organisons la livraison ou la fourniture de produits ou de services ;
  • nous gérons notre programme de fidélisation pour lequel vous êtes un membre participant, notamment en ce qui concerne la gestion des avantages du programme de fidélisation à votre égard.

Lorsque cela est requis par Claire's pour mener à bien nos activités et poursuivre nos intérêts légitimes, en particulier :

  • répondre à vos commentaires, questions et requêtes, fournir un service à la clientèle, vous envoyer des avis d'information, ou vous contacter si nous avons besoin d'obtenir ou de fournir des informations supplémentaires ;
  • vérifier votre localisation afin que nous puissions vous rediriger vers le bon site en fonction de votre pays ;
  • accéder aux informations relatives à la localisation de votre appareil (par exemple sur la base de l'adresse IP), ou aux informations de votre compte, et les utiliser, afin de vous proposer des adresses Claire's appropriées ;
  • faciliter, gérer, personnaliser et améliorer nos relations avec les utilisateurs et les partenaires. Nous utilisons par exemple votre activité en ligne sur nos Sites, ainsi que vos achats en magasin et en ligne pour nous aider à mieux vous connaître en tant que client et vous fournir des offres et des services personnalisés ;
  • vous fournir des services de marketing pertinents. Cela peut consister à diffuser des publicités en ligne sur nos Sites et ceux de tiers ou sur d'autres canaux médiatiques ;
  • Nous traitons le contenu généré par l'utilisateur (tel que décrit ci-dessus) pour vous contacter concernant l'utilisation de votre contenu de média social dans une campagne Claire's et l'utilisation de votre contenu de média social à des fins de marketing et de promotion, y compris (si nécessaire, avec votre permission pour des raisons de propriété intellectuelle) la publication ou l'utilisation de votre contenu sur des plateformes de médias sociaux ou des médias ;
  • évaluer l'efficacité de notre marketing et des activités de marketing que nous menons, y compris le marketing que nous menons dans le cadre de notre programme de fidélité ;
  • prévenir et traiter la fraude, la violation des politiques ou des conditions, les menaces ou les préjudices. ceci inclut, entre autres, d'analyser et d'améliorer la sécurité des Sites, de même que d'implémenter et de renforcer des mesures de sûreté et de protection contre la fraude, les courriers indésirables et autres abus ;
  • assurer la sécurité et l'intégrité des données personnelles que nous traitons ; 
  • se conformer à l'exigence des réglementations légales ;
  • maintenir et améliorer le site ;
  • exploiter le site et transmettre certaines informations adaptées à vos préférences.

Où donner son consentement :

  • lorsque le recueil du consentement est nécessaire en vertu de la législation en vigueur, nous vous ferons parvenir des informations de marketing directement liées à nos produits et services pertinents, ou à d'autres produits et services assurés sous notre responsabilité, celle de nos sociétés affiliées et de nos partenaires soigneusement sélectionnés ;
  • nous utilisons des cookies et des technologies similaires (voir Comment nous employons des technologies de suivi ci-dessous)
  • dans d'autres occasions où votre consentement est souhaité, les données collectées serons utilisées à des fins que nous justifierons au moment venu.

Pour des raisons légales :

  • en réponse aux demandes des autorités gouvernementales ou des organismes chargés de l'application de la loi menant une enquête ;
  • pour respecter les réglementations fiscales et autres réglementations gouvernementales applicables.

Nous avons complété des tests de mise en balance concernant tous les traitements de données que nous mettons en œuvre sur la base de nos fondements légitimes décrits ci-dessus. Vous pouvez obtenir des renseignements sur chacun de nos tests de mise en balance en nous contactant aux coordonnées indiquées dans la section « Comment nous contacter » ci-dessous.

Comment nous pourrions partager vos données personnelles

Nous pourrions partager vos données personnelles :

  • avec nos sociétés affiliées, nos organisations partenaires ou nos fournisseurs lorsque cela est raisonnablement nécessaire ou souhaitable, par exemple pour vous aider à fournir des produits et des services ou pour analyser et améliorer les Sites.
  • avec notre personnel, nos agents, nos vendeurs, nos consultants et autres fournisseurs de service qui exercent des activités pour notre compte. Ceci peut inclure, mais san s'y limiter, les entreprises qui gèrent notre service de distribution, paient notre entreprise de livraison,  des entités commerciales qui fournissent des services de gestion d'adresses électroniques et de contact de communication, des fournisseurs d'équipements de réseau et de gestion d'applications et des entités d'hébergement, les passerelles de paiement par carte de crédit et de débit et les banques émettrices et réceptrices impliquées dans les procédures de règlement des fonds nécessaires pour débiter vos cartes ou vos comptes financiers, les entités qui recueillent des informations telles que des données démographiques susceptibles d'être associées aux informations dont nous disposons à votre égard, les autorités judiciaires, administratives et/ou juridiques ou des fournisseurs de services de comptabilité financière dans le cas où des informations doivent être examinées ou divulguées en réponse à des enquêtes civiles et/ou criminelles, des réclamations, des poursuites, ou si nous sommes soumis à une procédure judiciaire ou administrative (telle qu'une injonction) pour divulguer vos informations ou pour poursuivre ou défendre des actions en justice, et d'autres prestataires de services qui peuvent être impliqués dans les autres types de services et d'activités décrits dans le présent avis de confidentialité.
  • Pour respecter la législation en vigueur ou protéger droits et intérêts.       Par exemple, nous pouvons divulguer vos données personnelles si nous estimons qu'une telle démarche est raisonnablement nécessaire pour nous conformer à la loi, pour protéger nos droits, notre propriété ou nos intérêts ou ceux d'autrui, ou pour prévenir les fraudes ou les abus.
  • les réseaux de médias sociaux (voir ci-dessous les Liens vers des services en ligne fournis par des tiers).
  • Dans le cas où nous vendons ou transférons tout ou partie de nos biens commerciaux (par exemple, à la suite d'une fusion, d'une réorganisation, d'une liquidation ou de toute autre transaction commerciale), y compris les négociations relatives à ces transactions.

 

Comment nous utilisons les technologies de suivi

Nous pouvons utiliser des outils d'identification en ligne, tels que des cookies, des balises web, des pixels ou des technologies de suivi similaires, conformément à la législation et aux exigences applicables. Les « cookies » sont de petits fichiers texte qui sont placés sur votre appareil lorsque vous visitez un site Internet. Ils stockent des informations qui sont renvoyées à nos serveurs ou à ceux de tiers. Tel que décrit ci-dessous, nous utilisons ces technologies afin de :

  • reconnaître les nouveaux ou précédents utilisateurs ;
  • conserver votre profil ou vos données d'authentification si vous êtes inscrit sur les Sites ;
  • améliorer les Sites et mieux comprendre votre utilisation de celui-ci ;
  • s'intégrer à des sites de réseaux sociaux tiers ;
  • vous proposer des publicités basées sur vos centres d'intérêt ;
  • observer vos comportements et vos activités lors de la navigation des divers sites Internet et autres plateformes au fil du temps ; et
  • mieux comprendre les centres d'intérêts des utilisateurs de nos Sites.

Certains cookies sont requis pour certaines utilisations de nos Sites. Par exemple, si vous choisissez d'ouvrir un compte par le biais de nos Sites, nous utilisons des cookies pour faciliter votre processus d'inscription et se souvenir de vos préférences.

Les cookies sont soit des cookies « de session », qui sont supprimés lorsque vous mettez fin à la session de votre navigateur, soit des cookies « persistants », qui restent en place jusqu'à ce que vous les supprimiez ou jusqu'à ce que la source de création du cookie les supprime.

 

Divers types de cookies peuvent être utilisés à des fins spécifiques, par exemple :

 

Catégories de cookies

Cookies requis

Ces cookies sont requis pour assurer la réalisation de la fonctionnalité principale et doivent être acceptés pour que certains Sites fonctionnent. Ils peuvent être utilisés pour l'authentification, la sécurité ou à des fins de localisation. Sans ces cookies, les services que vous voulez obtenir, comme ajouter un article à votre panier, ne peuvent pas être fournis. Si vous désactivez ces cookies, certaines parties des Sites ne pourront pas fonctionner chez vous, par exemple l'ajout d'articles à votre panier, le paiement à la caisse.

Cookies fonctionnels et de performance 

Ces cookies nous aident à améliorer ou optimiser l'expérience que nous fournissons. Ils nous permettent de mesurer l'utilisation du Site et améliorer sa performance. Ces cookies nous aide à comprendre comment les visiteurs interagissent avec les Sites de Claire's et nous utilisons ces informations pour améliorer l'expérience et les performances des utilisateurs.

Cookies de publicité

These cookies collect information about your browsing habits in order to make advertising more relevant to you and your interests. They are also used to limit the number of times you see an advert as well as help measure the effectiveness of an advertising campaign. They remember the websites you visit and that information is shared with other parties such as advertisers. We may share this information with other parties, including our partners.

Cookies de réseaux sociaux

Ces cookies sont utilisés lorsque vous partagez des informations en utilisant un bouton de partage de médias sociaux sur un Site ou lorsque vous effectuez d'autres interactions sur nos Sites. Le réseau social enregistrera le fait que vous avez accompli cette action. Ces informations peuvent être liées à des activités de ciblage ou de publicité.

 

Vous pouvez aussi utiliser sur votre appareil ou navigateur des paramètres capables de bloquer certaines technologies de suivi. Par exemple, vous pouvez désactiver le suivi de la localisation par le biais des paramètres de votre appareil ou de votre navigateur afin de désactiver les technologies de suivi de la localisation des sites, ou régler les paramètres de votre navigateur de manière à recevoir nos cookies ou à utiliser nos Sites sans la fonctionnalité des cookies. Veuillez noter que si vous limitez l'utilisation des technologies de suivi, certaines fonctions des Sites peuvent être indisponibles et nous pouvons ne pas être en mesure de vous présenter un contenu personnalisé.

Nous pouvons associer les informations collectées par les technologies de suivi à d'autres informations que nous recueillons auprès de vous conformément au présent Avis de confidentialité. De la même manière, les tiers qui utilisent des technologies de suivi sur nos Sites peuvent associer les données personnelles que nous collectons auprès de vous à d'autres informations qu'ils collectent.

Pour plus d'informations sur comment Google Analytics utilisent les données recueillies sur les Sites, visitez : www.google.com/policies/privacy/partners/. Pour désactiver les cookies de Google Analytics, visitez : http://www.google.com/settings/ads et https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.

Pour désactiver les cookies d'Adobe, visitez : https://www.adobe.com/privacy/opt-out.html.

Vous pouvez vous désabonner de Facebook Custom Audience en vous connectant à votre compte Facebook et en modifiant vos paramètres de confidentialité ou de publicité conformément aux instructions de désabonnement de Facebook. Vous pouvez également utiliser les paramètres de votre compte Facebook pour dissocier votre compte Facebook des Sites.

Pour plus d'informations sur la manière dont Microsoft recueille ou reçoit des informations personnelles par le biais de technologies de suivi afin de fournir des publicités Microsoft, voir les déclarations de confidentialité de Microsoft : https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement.

To opt out of Mouseflow, visit: http://mouseflow.com/opt-out.

Pour vous désabonner de Mouseflow, visitez le site : http://mouseflow.com/opt-out.

Pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles

Nous conserverons vos données personnelles pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire à l'exécution de nos obligations ou à la réalisation des objectifs pour lesquels les informations ont été collectées, ou encore celle autorisée par la législation en vigueur. Pour déterminer la période de rétention appropriée, nous considérons le montant, la nature et le caractère sensible des données : le risque de préjudice découlant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée des données ; les finalités pour lesquelles nous traitons les données et la possibilité d'atteindre ces finalités par d'autres moyens ; et les exigences légales applicables. Sauf exigence contraire de la loi en vigueur, à la fin de la période de conservation, nous supprimerons les données personnelles de nos systèmes et de nos dossiers ou nous prendrons les mesures appropriées pour rendre les données anonymes.

Réseaux sociaux et liens vers des services en ligne de tiers

Les Sites peuvent contenir des liens vers d'autres sites Internet ou services en ligne, ou des fonctionnalités facilitées par ces derniers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de confidentialité, de la publicité, des produits ou du contenu des sites Internet ou des services en ligne que nous ne contrôlons pas. Veuillez noter que d'autres services en ligne ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous ne sommes pas responsables de ces politiques.

Les Sites peuvent vous permettre d'interagir avec un autre site Internet ou service en ligne, par exemple en vous permettant d'« aimer » Claire's sur un autre site ou de « partager » du contenu des Sites avec d'autres sites (une « Fonctionnalité sociale »). Si vous choisissez d'« aimer » ou de « partager » du contenu ou de publier des informations à l'aide d'une fonctionnalité sociale, ces informations peuvent être affichées publiquement et l'autre partie peut avoir accès à certaines informations vous concernant et concernant votre utilisation des Sites. De la même manière, si vous interagissez avec nous par le biais des fonctionnalités sociales, nous pouvons obtenir l'accès à vos informations (par exemple, si vous « aimez » ou « suivez » notre page sur un autre site). Veuillez noter que si vous mentionnez ou commentez à propos de Claire's ou les Sites sur votre publication sur une autre plateforme, cette plateforme peut, dans la limite légale, nous permettre de publier votre publication sur les Sites. Vous pouvez également choisir d'utiliser les fonctionnalités sociales sur les Sites, par exemple en publiant un commentaire ou en vous connectant aux Sites avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe d'un autre site Internet (par exemple, en utilisant « Facebook Connect »). L'utilisation d'une telle fonctionnalité peut nous permettre de collecter (ou à de partager avec l'autre partie) les informations relatives à votre personne, y compris vos informations personnelles.

Claire's est en droit de partager avec Facebook les activités que vous effectuez sur notre site, telles que vos visites et vos interactions sur nos Sites, les informations collectées à l'aide des cookies ou de technologies similaires, y compris les données relatives aux pixels collectées lors de la connexion à notre Site par le biais de Facebook Connect, ainsi que les publicités qui vous sont présentées. Cela nous permet de mesurer l'efficacité de notre publicité, d'améliorer nos pratiques de marketing et de vous proposer des publicités plus pertinentes, qui vous sont destinées à vous et aux personnes comme vous (y compris sur les réseaux sociaux tels que Facebook). Claire's est le co-responsable du traitement des données commun avec Facebook Ireland. Cet accord signifie que Claire's doit vous fournir cet avertissement, néanmoins vous devez contacter Facebook si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données. Vous trouverez davantage d'informations, notamment sur la manière dont Facebook vous permet d'exercer vos droits en matière de protection des données et dont il traite vos informations en tant que responsable indépendant du traitement des données, dans la Politique de données de Facebook Ireland. Si vous souhaitez en savoir plus, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous (voir Qui puis-je contacter si j'ai des questions ou des inquiétudes ?)

En outre, nous pouvons recevoir des informations vous concernant si un utilisateur d'un autre site Internet nous donne accès à son profil et que vous êtes l'une de ses « relations », ou si des informations vous concernant sont accessibles par l'intermédiaire de cet autre utilisateur. Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles pour adapter et diffuser des informations à vous et à d'autres personnes comme vous, y compris sur les réseaux sociaux. Si vous ne souhaitez pas que vos données soient utilisées de cette manière, n'hésitez pas à nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

 

 

Transfert de données personnelles

Puisque Claire's exerce ses activités à l'échelle mondiale, nous nous sommes amenés à transférer vos informations personnelles au niveau international. En particulier, vos informations personnelles seront transférées et traitées aux États-Unis.

Quand des informations sont transférées en dehors du Royaume-Uni, de l'Espace économique européen ou de la Suisse, et lorsqu'il s'agit d'une partie prenante ou d'un vendeur situé dans un pays qui ne fait pas l'objet d'une décision d'adéquation de la part de la Commission européenne ou du gouvernement britannique, les données sont protégées de manière adéquate par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou par les règles d'entreprise contraignantes du processeur du vendeur. Pour plus d'informations sur les modalités spécifiquement utilisées afin de transférer vos données personnelles, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse [email protected]..

Vos droits et vos choix

Sous réserve de certaines conditions, dans la mesure où les droits s'appliquent en vertu de la législation en vigueur, vous êtes en mesure de réclamer les actions suivantes concernant vos données personnelles :

  • vous fournir les information concernant notre traitement de vos données personnelles et vous donner accès à vos données personnelles ;
  • mettre à jour ou corriger les imprécisions sur vos données personnelles ;
  • supprimer vos données personnelles ;
  • transférer une copie lisible de vos données personnelles soit à vous-même, soit à un tiers de votre choix ;
  • restreindre le traitement de vos données personnelles ;
  • s'opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct ;
  • s'opposer à la prise en charge de nos objectifs légitimes en tant que base de traitement de vos données personnelles ;
  • lorsque le consentement est la base légale, retirer votre consentement à tout moment. Le retrait du consentement n'influence pas la légalité du traitement résultant du consentement accordé avant son retrait.

Ces droits peuvent être limités, notamment si le fait de répondre à votre demande révèle des données personnelles relatives à une autre personne, s'ils enfreignent les droits d'un tiers (y compris les nôtres) ou si vous nous demandez de supprimer des informations que la loi nous oblige à conserver ou que nous avons des intérêts légitimes impérieux à conserver. Les exemptions pertinentes sont incluses dans le RGPD, le RGPD britannique, sa législation de mise en œuvre locale et la loi britannique sur la protection des données 2018. Nous vous informerons des exemptions en question sur lesquelles nous nous appuyons dans notre réponse à toute demande que vous faites.

Vous pourrez faire usage de certains de ces droits et ces choix par le biais de fonctionnalités du Site telles que la modification des paramètres de votre compte lorsque vous êtes connecté(e). Vous pouvez également soumettre ces demandes par e-mail à l'adresse [email protected] ou à l'adresse postale indiquée ci-dessous. Nous réservons le droit de vous réclamer des informations spécifiques qui nous permettront de confirmer votre identité avant de traiter votre demande. Si vous souhaitez déposer une plainte concernant notre utilisation de vos données personnelles ou notre réponse à vos demandes concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse here ou déposer une plainte auprès de l'autorité de régulation de la protection des données de votre juridiction. Vous pouvez trouver les informations sur l'organisme de régulation de la protection des données ici.

Nous contacter

Pour obtenir de l'aide, demander des renseignements ou exercer vos droits en matière de protection des données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected].

Le contrôleur des données concernant vos données personnelles est Claire's Stores Inc. que vous pouvez contacter par e-mail à l'adresse [email protected] ou à l'adresse suivante :

Claire’s Stores, Inc.

2400 West Central Road

Hoffman Estates, IL 60192

États-Unis d'Amérique