Politique de confidentialité

Dernière mise à jour et entrée en vigueur le 28 janvier 2019.

Le présent document (la « Politique de confidentialité ») s'applique à Claire's Stores, Inc. et à toutes les sociétés qui opèrent sous la marque Claire's et sont gérées ou contrôlées par Claire's Stores Inc. ou sous contrôle commun ou propriété commune de Claire's Stores, Inc, y compris les filiales opérant dans l'Espace Economique Européen (« Claire's », « nous », « notre » ou « nôtre »), le site Internet claires.com (quel que soit le mode d'accès ou d'utilisation, que ce soit par ordinateur personnel, appareil mobile ou autre) (le « Site ») et autres fonctionnalités ou protocoles interactifs qui soient reliés à cette Politique de confidentialité (notamment les sites mobiles, widgets et téléchargement). Le présent document explique nos pratiques et régit l'utilisation des informations personnelles qui sont collectées sur vous par Claire's ou via le site, ses applications mobiles, toute communication écrite ou orale, lors de vos visites dans des magasins, ou provenant de toute autre source, y compris les systèmes de recrutement en ligne et les sites carrières.

Claire's est un détaillant américain de bijoux et d'accessoires dont le siège social est situé à Hoffman Estates, Illinois, USA et qui opère dans environ 45 pays.

Ce site est la propriété de « Claire's Accessories UK Limited », une société enregistrée auprès du Registre des Sociétés en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 3115188, dont le siège social est situé Unit 4, Bromford Gate, Bromford Lane, Birmingham, B24 8DL, Royaume-Uni, avec numéro d'enregistrement TVA GB927124727. Nous sommes enregistrés auprès du Bureau du commissaire à l'information du Royaume-Uni. Notre numéro d'enregistrement est le Z9591190..

En naviguant davantage sur le Site, en créant un compte ou en s’enregistrant dessus, en contactant le service client de Claire’s, ou en postulant à une annonce chez Claire’s, vous acceptez les règles édictées dans ce document et donnez votre consentement à ce que vos données personnelles soit collectées et utilisées, comme indiqué dans ce document.

Nous prenons la confidentialité des données très au sérieux et mettons tout en œuvre pour protéger vos informations personnelles. Lors de la collecte et de l'utilisation de vos données personnelles, nous nous conformons à la législation actuellement en vigueur aux États-Unis et en Europe sur la confidentialité des données et applicables chez Claire’s ; lorsque, en raison de notre présence à l’international, nous sommes soumis à une régulation encore plus stricte de la part de la législation sur la protection des données personnelles dans un pays donné, nous nous conformons à ces règlements. Merci de prendre connaissance de l’utilisation que nous faisons de vos informations et des options que vous avez concernant la collecte et l’utilisation de vos données.

POURQUOI NOUS COLLECTONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Dans ce document, « informations personnelles » indique toute information qui peut servir à vous identifier. Cela inclut votre nom et prénom, adresse, nom d’utilisateur, adresse email, photos, mais peut aussi inclure votre adresse IP, votre géolocalisation, ainsi que vos centres d'intérêts et préférences de shopping. Nous collectons des informations personnelles car cela est nécessaire pour vendre nos produits et fournir nos services. Par exemple, si vous commandez un produit, nous avons besoin de certaines informations telles que votre adresse de facturation, le choix du produit, les informations de livraison et les informations concernant la procédure de paiement. Par ailleurs, vos informations personnelles nous permettent de vous communiquer les derniers produits, les offres spéciales, ainsi que les informations et évènements qui seraient susceptibles de vous intéresser. Nous utilisons également vos informations personnelles pour administrer des compétitions, des concours et des tirages au sort, si vous y participez.

La collecte de vos informations personnelles nous permet également d'adapter les opérations de notre site et de cibler les publicités que vous recevez. Nous pouvons également mettre en rapport les informations personnelles que vous nous fournissez avec les informations provenant d’autres sources, ce qui nous permettra de développer un profil d’utilisateur plus ciblé en rapport à vos informations démographiques. Par exemple, si vous nous fournissez des informations personnelles, nous pouvons les mettre en relation avec d'autres informations provenant d’autres sources professionnelles afin de développer un profil démographique plus détaillé vous concernant. De même, vos données personnelles nous permettent de nous adapter à vos centres d'intérêt.

Nous savons que votre temps est précieux, et personne n'aime être inondé d’emails. C’est pourquoi nous vous enverrons des messages marketing seulement si vous souhaitez en recevoir. Si vous décidez que vous ne souhaitez plus recevoir d’emails marketing de notre part, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant et sélectionnant « Unsubscribe / Se désinscrire » ou en nous faisant un email à dataprotection@claires.com.

QUELLES INFORMATIONS COLLECTONS-NOUS

Nous pouvons collecter des informations personnelles à tout moment de notre interaction avec vous. Voici les types d'informations que nous pouvons recueillir.

SHOPPING

Quand vous faites une commande sur le Site, nous collecterons les informations personnelles nécessaires à la mise en œuvre de votre commande, telles que vos nom et prénom, adresse email, adresse de livraison, informations sur le mode de paiement ( (y compris votre numéro de carte de crédit et/ou de carte de débit) et adresse de facturation. Vous pouvez également choisir de nous indiquer ou non votre sexe et votre date de naissance, ainsi que toute autre information.

Si vous créez un compte sur le Site, nous collecterons les informations liées à vos achats et aux modes de paiement, ainsi que les adresses de livraison que vous enregistrez dans votre carnet d’adresse, afin de rendre vos prochaines expériences de shopping plus agréables et rapides. Nous utiliserons ces informations pour effectuer votre transaction et envoyer votre commande. Toute donnée nécessaire à la prise en charge de votre commande correspond à une donnée de transaction, et en cas de refus de votre part, nous ne pourrons donner suite à votre commande.

Lorsque vous faites un achat dans un magasin Claire’s, vos informations de paiement (telles que le numéro de carte bleue et toute autre information liée à la carte) sont collectées pour effectuer l’achat. C’est pourquoi, dans certains magasins à haut risque, Claire’s utilise des caméras de vidéosurveillance afin de prévenir le risque de vol. C’est pour cette raison que, dans certains magasins Claire’s, votre image peut être enregistrée.

NAVIGATION GÉNÉRALE

Nous ne collectons pas automatiquement l’adresse de votre domicile, votre adresse email, numéro de téléphone et préférences en matière de produits sans que vous ne nous ayez fourni volontairement ces informations, notamment au moment de l’inscription ou d’une commande, ou en répondant à des questions ou en laissant un commentaire, en demandant des informations, en participant à des sondages en ligne, à des concours, à des promotions ou toute autre activité.

Même dans le cas où vous ne fournissez pas d’informations personnelles sur le Site, nous recueillons des informations de navigation, pour savoir quelles parties du Site sont vues par les visiteurs, et des données sur l’efficacité technique du Site et des services (par exemple, combien de temps cela prend-il de se connecter sur le Site, de télécharger des pages, etc.). Ces informations nous permettent d’identifier les parties du Site qui sont le plus visitées et nous aident à mieux comprendre l’expérience de l’utilisateur. Cela nous permet d’améliorer la qualité en reconnaissant et en offrant davantage de fonctionnalités, espaces et services adaptés à nos visiteurs. Au moment de recueillir ces informations, nous pouvons collecter le type de domaine, le type de navigateur et sa version, le fournisseur d’accès à Internet et l’adresse IP, les pages de référence/sortie, le système opérationnel, la date et l’heure, et les données sur le parcours de navigation. Nous pouvons également créer et utiliser un journal électronique pour compiler les statistiques sur la façon dont nos visiteurs interagissent collectivement sur le Site.

MARKETING

C’est uniquement avec votre accord que nous utilisons vos informations personnelles pour vous envoyer des messages marketing et mener des sondages. Les informations personnelles utilisées à des fins marketing incluent vos nom et prénom, adresse du domicile, email et numéro de téléphone. Il se peut que nous vous demandions d’autres informations pour participer à des sondages, telles que vos opinions personnelles, vos préférences, vos centres d’intérêts et des informations sur les membres de votre famille. Nous vous envoyons des messages marketing par email, courrier, publicité en ligne, notifications directes, réseaux sociaux, messagerie d’application ; cette liste n’étant pas exhaustive.

CONCOURS

Lorsque vous choisissez de participer à l'un de nos concours, compétitions ou tirages au sort, nous collectons et utilisons votre nom et vos coordonnées, ainsi que votre participation au concours. Selon le concours auquel vous participez, votre participation peut consister en des photos, des vidéos, des messages sur les réseaux sociaux, des opinions personnelles ou vos préférences et centres d'intérêts. Nous traitons ces informations personnelles au besoin pour remplir les conditions du concours (par exemple, pour nous permettre de traiter les inscriptions, de sélectionner les gagnants, de communiquer avec les participants et les gagnants au sujet du concours et d'organiser la remise des prix).

APPELS SERVICE CLIENT

Certaines expériences client et/ou transactions nécessitent que vous nous appeliez. Pour traiter vos demandes et fournir un excellent niveau de service client, nous avons besoin de collecter vos informations personnelles comme vos nom et prénom, numéro de téléphone et détails de la transaction. L’appel téléphonique peut également faire l’objet d’un enregistrement pour des raisons de formation et de garantie de la qualité.

APPLICATIONS MOBILES

Claire’s possède des applications mobiles téléchargeables sur différents types d’appareils mobiles. Lors du téléchargement de ces applications, il peut vous être demandé certaines informations personnelles, telles que vos nom et prénom, adresse email et numéro de téléphone. Si vous utilisez une de nos applications mobiles, nous pouvons collecter des informations sur la façon dont vous utilisez l’application.

RÉSEAUX SOCIAUX

Le Site peut vous permettre d’interagir avec un service ou un site tiers, par exemple en vous proposant de « liker » Claire’s sur un autre site ou de « partager » du contenu du Site vers d’autres sites (un « Service de réseau social »). Si vous choisissez de « liker » ou « partager » un contenu ou de poster des informations depuis ou par le Site vers un Service de réseau social, ces informations peuvent être rendues publiques et le site tiers peut avoir accès à certaines informations sur vous et votre utilisation du Site. De même, si vous interagissez avec nous via un Service de réseau social, nous pouvons avoir accès à certaines informations vous concernant (par exemple, si vous « likez » ou « suivez » notre page depuis un site tiers). Veuillez noter que si vous mentionnez ou laissez un commentaire sur Claire’s ou sur le Site dans votre post sur une plateforme tierce, celle-ci peut nous autoriser à publier votre post sur le Site.

Vous pouvez également choisir d’utiliser un outil de réseau social mis à disposition par un tiers, mais disponible sur le Site (comme laisser un commentaire ou se connecter au Site avec vos identifiant et mot de passe d’un autre site, par exemple via la fonctionnalité « se connecter via Facebook »). L’utilisation de cette fonctionnalité nous permet de collecter (ou permet à un tiers de partager) des informations vous concernant, et notamment personnelles. Vos informations, telles que votre nom et votre photo de profil, peuvent être communiquées à d’autres utilisateurs du Site si vous êtes connectés via le Site ou via un site ou service tiers, ou si vous avez précédemment posté un contenu sur le Site en étant identifié. Lorsque vous choisissez d’utiliser un outil de réseau social disponible sur le Site, vous pouvez décider d’associer votre activité sur note Site à un outil ou service tiers, qui pourra ensuite collecter des informations sur vos visites sur notre Site et, si la fonction de partage est activée, qui pourra publier cette activité sur votre profil avec ce tiers. Par exemple, quand vous associez votre compte Facebook avec le Site en utilisant « se connecter via Facebook », vos « likes », commentaires de produits et listes de vœux seront partagés sur votre compte Facebook, sauf si vous désactivez la fonction partage.

De plus, nous pouvons recevoir des informations sur vous si d’autres utilisateurs d’un site tiers nous donnent accès à leur profil et que vous faites parties des personnes qui y sont associées ou que des informations vous concernant sont accessibles à travers la page connection, la page de profil ou toute autre page d’un site tiers, d’un site de réseau social, ou d’un service interactif.

Si vous allez sur notre page Facebook et cliquez sur une annonce spécifique (produits ou services annoncés, offres d'emploi affichées, etc.), nous commencerons à collecter vos données personnelles à l'aide de technologies de suivi de tiers lorsque vous serez redirigé vers la page d'accueil de Claire’s.

Les informations que nous collectons sont soumises à cette Politique de Confidentialité. Les informations collectées et enregistrées par des tiers restent soumises aux politiques de confidentialité des tiers ; cela inclut le choix ou non pour les tiers de continuer à partager des informations avec nous, le type d’informations partagées et vos choix en matière de visibilité sur les sites et services tiers. Le site tiers peut vous donner la possibilité de retirer une application ou une fonctionnalité, auquel cas nous ne pourrons plus collecter d’informations vous concernant via cette application ou cette fonctionnalité. Toutefois, nous aurons toujours accès aux informations collectées avant le retrait.

CANDIDATURES

Si vous choisissez de postuler à une offre d'emploi chez Claire's, nous traitons vos informations personnelles, notamment vos nom et prénom, date de naissance, adresse, coordonnées, identifiant et mot de passe d'utilisateur de clairescareers.com, CV, lettre de motivation, parcours professionnel, études, licence professionnelle, et enregistrement audio et vidéo des entretiens. Vous pouvez décider de fournir d'autres informations dans le cadre de votre candidature. Nous ne demandons pas, et vous informerons que vous n’êtes en aucun cas tenu de nous indiquer des informations sur votre orientation sexuelle, race, origine ethnique, opinion politique, croyance religieuse, orientation philosophique et participation à un syndicat, sauf lorsque cela est requis par la législation nationale en matière de travail.

COMMENT COLLECTONS-NOUS LES INFORMATIONS

Nous collectons les informations de trois façons principales :

1. Vous nous transmettez les informations : nous les collectons auprès de vous lorsque vous acceptez de recevoir des messages marketing, lorsque vous achetez un service ou un produit chez nous, ou lorsque vous interagissez avec nous à propos d’un de nos produits ou services.

2. Nous collectons les informations automatiquement : c’est le cas lorsque vous visitez le Site ou utilisez nos produits et services. Par exemple, nous collectons automatiquement plusieurs types d’informations techniques lorsque vous utilisez le Site, comme indiqué dans cette Politique de Confidentialité.

3. Nous collectons les informations auprès de sources tierces : nous pouvons obtenir des informations sur vous de la part d’une source tierce. Par exemple, nous pouvons obtenir des informations commerciales sur vous de la part de tiers, telles que les informations démographiques à des fins publicitaires et marketing. Nous pouvons également recevoir des informations de sources tierces qui fournissent des services de suivi via les balises Internet, tel que mentionné dans cette Politique de Confidentialité.

INFORMATIONS PERSONNELLES DES ENFANTS

Nous reconnaissons l’importance de préserver la sécurité et la vie privée des enfants. Nous ne collectons pas intentionnellement d’informations personnelles sur les enfants de moins de 13 ans sans autorisation de leur parent ou tuteur légal. Certains pays fixent à 16 ans le seuil à partir duquel il est possible de traiter les données des enfants sans autorisation parentale. Dans les pays où la législation impose des critères plus stricts et nécessite l’autorisation parentale pour les enfants de moins de 16 ans concernant le traitement des informations personnelles, nous adhérons strictement à ce cadre législatif.

Si vous avez moins de 16 ans, merci de demander l’autorisation de votre parent ou tuteur légal à propos de l’utilisation de vos données personnelles par Claire’s lors de la navigation sur le Site. Vous pourrez créer un compte, effectuer une commande et acheter des biens et/ou des services sur le Site seulement après avoir indiqué votre âge.

PARTICIPATION DES PARENTS. En tant que parent ou tuteur légal, merci de vous assurer que vos enfants ne communiquent pas d’informations personnelles sans votre consentement.

UTILISATION DES COOKIES

Pour voir la liste de tous nos cookies, clique ici

Le Site utilise des cookies. Les cookies sont des éléments d’informations électroniques qu’un site Internet peut transférer vers l’ordinateur d’un visiteur pour identifier des informations spécifiques sur les visites du visiteur vers un site Internet. Le Site utilise une fonctionnalité du navigateur, connue sous le nom de « cookie », qui assigne un identifiant unique à votre ordinateur. Les cookies sont généralement enregistrés sur le disque dur de votre ordinateur et sont utilisés pour suivre vos clics au fur et à mesure que vous visitez les pages du Site. Nos cookies ne contiennent pas d’informations personnelles identifiables, telles que votre nom, votre adresse ou vos informations de paiement.

Nous pouvons également utiliser des cookies pour savoir si vous étiez déjà venu sur le Site. Nous utilisons aussi des cookies qui peuvent avoir été installés par des tiers avec lesquels nous avons conclu un accord, ce qui nous permet d’obtenir d’autres informations sur vous qui sont aussi disponibles pour ces tiers, telles que vos données démographiques. Vous pouvez configurer votre navigateur afin qu’il refuse les cookies ou qu’il vous informe lorsqu’un cookie vous est envoyé, ce qui vous donne la possibilité de décider si vous acceptez ou refusez les cookies. Vous pouvez également utiliser les outils généralement disponibles dans votre navigateur pour enlever les cookies qui ont été placés sur votre ordinateur. Si vous souhaitez supprimer des cookies qui sont déjà présents sur votre ordinateur, merci de vous référer aux instructions correspondant à votre logiciel de gestion des dossiers pour identifier le fichier ou l'emplacement où sont enregistrés les cookies. Vous pouvez également vous rendre sur le site www.aboutcookies.org  qui inclut des informations exhaustives sur la façon de traiter les cookies en fonction de votre navigateur. Cependant, si vous désactivez l’utilisation des cookies sur votre ordinateur, certaines fonctionnalités du Site ne seront pas activées. Vous pourrez néanmoins toujours vous connecter au Site et passer des commandes.

Vous trouverez ci-dessous les différents types de cookies qui peuvent être utilisés sur notre Site :

(a) Cookies « strictement nécessaires » Ils sont indispensables au bon fonctionnement du site et vous permettent d’accéder à certaines fonctionnalités du site. Sans ces cookies, nous ne pourrons pas offrir les services en ligne dont vous avez besoin. Ces cookies ne permettent pas de connaître les pages que vous avez visitées sur Internet et ne rassemblent pas d'informations sur vous qui pourraient être utilisées à des fins marketing.

(b) Cookies de personnalisation Ils sont utilisés pour vous reconnaître lorsque vous revenez sur le site Internet. Ils enregistrent également vos préférences (tel que votre nom d’utilisateur, votre langue et votre région) sur notre Site et nous permettent d'adapter le contenu à votre profil. Les informations collectées par ces cookies sont généralement anonymes, par conséquent nous ne pouvons pas vous identifier personnellement. Les cookies de personnalisation ne suivent pas l’utilisation que vous avez d’Internet et ne rassemblent pas d’informations qui pourraient servir à des fins publicitaires. Toutefois, ils peuvent servir à élaborer une stratégie publicitaire.

(c) Cookies analytiques. Les cookies analytiques sont utilisés pour surveiller les performances de notre site. Par exemple, ils nous permettent de reconnaître et de compter le nombre de visiteurs et de voir comment les visiteurs se déplacent sur notre site lorsqu'ils l'utilisent. Les informations fournies par ces cookies nous permettent d'analyser les schémas de comportement des utilisateurs. Nous les utilisons pour améliorer l'expérience de l'utilisateur ou identifier les zones du Site pouvant nécessiter un entretien. Toutes les informations collectées par ces cookies sont anonymes et utilisées uniquement à des fins statistiques.

(d) Cookies publicitaires et cookies de mesure d'audience Ils sont placés sur votre appareil par nous ou par des tiers de confiance. Ces cookies se souviennent que vous avez déjà visité notre Site et utilisent ces informations pour adapter le contenu des messages publicitaires en fonction de vos centres d'intérêt. Ceci est généralement appelé « Publicité comportementale en ligne » et inclut le suivi des centres d’intérêts en se basant sur l’historique de votre navigateur web. Ainsi, votre historique de navigateur web peut servir à faire certaines déductions sur vous (par exemple, votre âge, votre sexe, etc) et ces informations peuvent être utilisées pour adapter les publicités en ligne qui vous intéressent le plus. Bien que ces cookies puissent faire un suivi de votre activité sur Internet, ils ne peuvent pas vous identifier personnellement, même si vous vous êtes enregistré sur notre Site. Sans ces cookies, les publicités que vous voyez en ligne seront moins pertinentes pour vous et vos centres d’intérêt. Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur ce type de cookies, et notamment savoir comment les désactiver, merci de vous rendre sur le site www.youronlinechoices.com..

Nous n’utiliserons pas de cookies FLASH, sauf dans les cas où vous serez expressément notifiés que nous allons nous en servir pour un service spécifique, et vous pourrez décider de les désactiver si vous le souhaitez. Les cookies FLASH sont des cookies qui sont placés sur votre ordinateur et ne peuvent pas être retirés via l’outil classique de gestion du navigateur, mais le développeur du langage de programmation FLASH possède actuellement un outil de gestion en ligne pour vous aider à enlever ces cookies FLASH.

Lorsque vous naviguez sur le Site, certains cookies peuvent être installés par des tiers, et nous n’avons aucun contrôle dessus. Lorsque vous visitez une page qui possède du contenu installé par un tiers, le fournisseur du service peut installer ses propres cookies sur votre appareil. Certains cookies apparaissent également lorsque nous utilisons des services tiers. Cela nous permet de gérer le trafic sur le Site. Nous ne contrôlons pas l’utilisation de ces cookies. Pour plus d'informations, merci de vous référer au site tiers concerné.

UTILISATION DES BALISES INTERNET, GIFS INVISIBLES, PIXELS ESPIONS ET JAVASCRIPT

Nous utilisons également d’autres technologies telles que les pixels espions (aussi appelés « action pixels », « balises Internet » ou « gifs invisibles ») et/ou les plug-ins Javascript placés sur le Site et dans les emails que nous vous envoyons.

Ces balises et plug-ins Internet sont de petites images (généralement invisibles) ou codes graphiques sur un site Internet ou dans un email servant à enregistrer les pages Internet regardées et les publicités sur lesquelles a cliqué un utilisateur. Ils servent également à évaluer la performance des campagnes marketing par email. Ces outils nous aident à analyser le comportement en ligne de l’utilisateur et à mesurer l’efficacité du Site et de ses publicités. Nous travaillons également avec un prestataire qui nous aide à suivre, collecter et analyser ces informations. Les entités tierces avec lesquelles nous avons conclu un accord peuvent placer ces outils sur le Site et/ou dans les emails qui vous sont envoyés afin d’obtenir et utiliser des informations, telles que les pages vues, les produits achetés, les emails ouverts et les articles sur lesquels vous avez cliqué dans les emails. Ces parties tierces peuvent également placer des cookies sur votre ordinateur. Ces cookies nous permettent d’obtenir des informations démographiques agrégées et des statistiques d’utilisateur sur vos préférences de la part des sources tierces et de nos sources.

WIDGETS ET JOURNAUX DE NOS SERVEURS

Un « widget » est généralement une application intégrée depuis une page Internet. Les widgets peuvent fournir des informations en temps réel sur cette page. Ils sont souvent fournis par un tiers, mais nous pouvons aussi en utiliser sur le Site. Ils permettent aux tiers qui les fournissent de collecter des données sur les utilisateurs du Site. Nous pouvons également obtenir des informations qui nous sont communiquées par les fournisseurs de ces widgets.

Un « journal de serveur » est un fichier enregistrant les activités, créé par un ordinateur qui génère des pages Internet sur votre navigateur. Certaines activités que vous effectuez sur le Site peuvent être enregistrées sur les journaux du serveur, par exemple si vous entrez un mot clé dans un moteur de recherche présent sur le Site. Le journal du serveur peut enregistrer le mot clé, ou le lien qui vous a amené vers ce Site lorsque vous avez cliqué dessus. Le journal du serveur peut aussi enregistrer des informations sur votre navigateur, telles que votre adresse IP et les cookies installés sur votre navigateur.

RECHERCHES SUR NOTRE SITE INTERNET

Nous pouvons vous fournir des options pour effectuer une recherche d’informations sur le Site. Si vous entrez des mots clés dans un moteur de recherche du Site, nous pouvons enregistrer ces informations et les ajouter à d’autres informations que nous possédons concernant le navigateur et/ou l’adresse IP à partir de laquelle la recherche a été initiée.

INFORMATIONS SUR LES PARTENAIRES COMMERCIAUX ET FOURNISSEURS

Si vous représentez un partenaire commercial ou un fournisseur de Claire’s, nous aurons éventuellement besoin de collecter et traiter vos informations personnelles afin d’administrer et développer la relation commerciale avec vous ou la partie que vous représentez, de souscrire à des obligations contractuelles, de mener des enquêtes de satisfaction et de contrôler le respect des procédures. Claire’s peut avoir besoin de collecter l’ensemble des informations disponibles sur votre carte de visite ou dans votre signature électronique, avec quelques exceptions : prénom, nom, poste, nom de l’employeur, adresse professionnelle, email professionnel et numéro de téléphone professionnel. Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des fournisseurs de Claire’s, mais nous ne vendons et ne partageons pas vos informations personnelles à des fins marketing.

COMMENT UTILISONS-NOUS LES INFORMATIONS COLLECTÉES

Nous utilisons vos informations de multiples façons, notamment : (i) pour vous envoyer les produits ou effectuer le service demandé, ce qui inclut le traitement des commandes, retours et paiements à un tiers ; (ii) pour traiter les inscriptions aux concours, sélectionner les gagnants, communiquer avec les participants/gagnants au sujet du concours et organiser la remise des prix ; (iii) pour analyser les tendances et faire des recherches sur la façon d’améliorer nos produits et services ; (iv) pour fournir un support et répondre aux questions des clients et visiteurs du Site ; (v) pour améliorer le Site, nos produits ou nos services ; (vi) pour identifier les besoins des clients ; (vii) pour contacter les consommateurs à des fins de recherche, d’informations et de marketing, ce qui inclut la personnalisation de nos recommandations de produits en fonction de vos informations et de vos achats ; (viii) pour identifier les modèles de trafic et l’utilisation du Site ; (ix) pour offrir un service de commande en ligne et fournir un service client concernant ces commandes ; (x) pour rassembler ces informations avec d’autres informations disponibles commercialement afin d’identifier les profils démographiques et les préférences et pour aider à améliorer notre stratégie marketing ; (xi) pour vous fournir des informations marketing, promotionnelles, ou d’une autre nature, qui soient personnalisées ; (xii) pour traiter les questions liées à la sécurité des informations et/ou au contrôle de la politique de confidentialité, au fonctionnement du réseau, à la résolution des problèmes techniques ; (xiii) pour faire des recherches concernant toute plainte et/ou action légale, violation de nos politiques et procédures, et respect des normes et lois applicables en la matière ; (xiv) pour respecter la législation, ou en d’autres termes le principe raisonnable selon lequel il est nécessaire de se conformer ou de respecter la loi, ou dans tous les cas de divulguer des informations à des agences afin de réduire les fraudes, réduire les risques de crédit, coopérer avec la police et autres autorités gouvernementales, ou encore de protéger les droits et libertés des individus, ainsi que de garantir la propriété et la sécurité des visiteurs des magasins Claire’s, du Site, et du public en général.

QUAND ET COMMENT PARTAGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS À DES TIERS

Nous pouvons également partager des informations personnelles d’identification et des informations non-personnelles d’identification en externe avec des fournisseurs de service tiers qui ont besoin de connaître vos informations personnelles afin que nous puissions accepter de donner suite à votre commande, au service que vous avez demandé et respecter la législation en cours. Ceci peut inclure, mais pas nécessairement se limiter aux entreprises s’occupant de notre service de livraison de commandes, à l’organisme qui paie notre société de transport, aux entités commerciales fournissant des services de communication et de gestion, aux fournisseurs d’accès Internet et applications web ainsi qu’aux entités hébergeant le site Internet, aux fournisseurs de passerelles de paiement par carte bleue et aux services traitant ces transactions ainsi qu’aux banques émettrices et distributrices impliquées dans les procédures de transactions nécessaires pour débiter votre carte ou votre compte bancaire, entités qui obtiennent des informations comme les informations démographiques qui peuvent être agrégées avec des informations que nous possédons sur vous ; cela peut inclure les entités en charge de services judiciaires, administratifs et/ou légaux ou financiers dans le cas où les informations devraient être examinées ou communiquées en réponse à une procédure d’investigation civile et/ou pénale, suite à des réclamations, des poursuites judiciaires, ou dans le cas où nous serions soumis à des procédures judiciaires ou administratives (comme une injonction) nous demandant de communiquer vos informations ou d’intenter ou contester des actions en justice, et cela inclut aussi tous les autres fournisseurs pouvant être impliqués dans les autres types de services et activités précédemment mentionnés dans cette Politique de Confidentialité. Dans les cas prévus par la législation en matière de protection des données, nous établirons un contrat écrit avec ces tierces parties pour fixer les restrictions contractuelles qu’elles doivent respecter concernant la transmission de vos données personnelles à des tiers ainsi que le traitement desdites données en dehors de l’utilisation et des processus nécessaires à l’exécution de leur contrat avec nous. Nous ne communiquerons à ces tierces parties que les informations nécessaires à la bonne exécution du service et qui sont nécessaires pour respecter les obligations contractuelles.

Certains éléments du Site, tels que les publicités sous forme de liens sponsorisés, nous sont fournis par des parties tierces dans le cadre d’un contrat. Nous pouvons transmettre certaines des informations que nous collectons sur vous à ces tierces parties afin qu’elles puissent publier ces éléments. Nous pouvons partager les informations suivantes avec ces tiers : (a) votre adresse IP (Internet Protocol) ; (b) la dernière adresse URL que vous avez visitée avant de cliquer sur le Site ; (c) votre navigateur et type de plateforme ; (d) la langue de votre navigateur ; (e) les données enregistrées par les cookies non supprimés que votre navigateur avait précédemment accepté de notre part ; et (f) les mots-clés de recherches que vous avez entrés.

VOS DROITS ET VOS CHOIX SUR LES INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

Il est important que vous puissiez contrôler vos informations personnelles. Chez Claire’s, nous nous engageons à vous laisser contrôler les informations personnelles que vous partagez avec nous. Dans le cadre fixé par la loi en vigueur, vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles qui sont enregistrés dans notre système et notre base de données et, le cas échéant, de demander à actualiser, rectifier ou supprimer des informations personnelles, ou demander à ne plus être contacté par nous. Nous vous informons qu’il n’est pas toujours possible de supprimer ou effacer totalement l’ensemble de vos informations personnelles de notre système et de notre base de données sans avoir quelques données résiduelles enregistrées dans des systèmes de sauvegarde, conformément aux obligations légales, ou pour des nécessité contractuelles, pour résoudre des litiges et d’autres raisons légales. Nous sommes également dans l’incapacité de supprimer les données de transactions liées à vos achats et remboursements, que nous devons garder archivées pour une durée spécifiée par la loi en vigueur. Nous prendrons en compte l’ensemble des demandes dans les 30 jours à compter de la réception de la demande ou dans le cadre spécifié par la loi en vigueur. Votre demande doit être envoyée à l’adresse dataprotection@claires.com. A des fins de vérification et de protection de votre confidentialité, nous ne pouvons répondre qu’aux demandes envoyées depuis une adresse email que vous nous avez fournie ou que vous avez utilisée pour créer un compte sur le Site.

Si vous possédez un compte chez Claire’s et souhaitez actualiser ou supprimer des coordonnées, merci de vous rendre dans la section « Mon compte » pour actualiser vos informations personnelles.

DÉSINSCRIPTION DES MESSAGES MARKETING. Vous avez le droit de nous demander d’arrêter d’utiliser vos informations personnelles à des fins marketing. Avant de collecter vos informations personnelles, nous vous informerons si nous souhaitons utiliser vos informations personnelles à des fins marketing ou si nous souhaitons les communiquer à des tiers à des fins marketing. Vous pouvez exercer votre droit concernant l’usage de vos données en refusant de cocher certaines cases ou en refusant de nous fournir une adresse email au moment de remplir les questionnaires qui nous permettent de collecter vos informations personnelles à des fins marketing. Par ailleurs, vous pouvez également nous contacter à tout moment afin d’annuler votre consentement concernant les messages marketing.

Si vous avez accepté de recevoir des messages marketing de notre part et préférez ne plus en recevoir, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien « se désinscrire » présent dans nos emails ou en envoyant un email à l’adresse dataprotection@claires.com. Les demandes de désinscription sont prises en compte sous 30 jours.

Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles pour vous contacter autrement que par email ou courrier, notamment par téléphone et SMS sur votre portable. Lorsque vous indiquez votre numéro de portable à Claire’s à des fins marketing, cela signifie que vous acceptez de recevoir des messages de Claire’s sur votre portable. L’envoi de SMS inclut, sans s’y limiter, l’envoi de notifications, alertes et offres exclusives. Lorsque vous acceptez de recevoir des SMS ou des MMS de Claire’s, vous pouvez à tout moment vous désinscrire en envoyant « STOP » aux SMS ou MMS reçus.

Si vous avez installé une application et souhaitez arrêter de recevoir des notifications, vous pouvez modifier les paramètres sur votre appareil ou sur l’application. Vous pouvez arrêter toute collecte d’informations supplémentaires par notre application en désinstallant celle-ci de votre portable.

CONSERVATION DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous conservons vos informations personnelles pendant toute la durée nécessaire à l’exécution des buts indiqués dans cette Politique de Confidentialité, sauf dans le cas où une durée de conservation plus longue est demandée ou permise par la loi en vigueur. Par exemple, conformément à la réglementation fiscale au Royaume-Uni, nous sommes tenus de conserver vos informations personnelles de base (nom, adresse et coordonnées) pour une durée de 6 ans. Nous conserverons les informations personnelles que vous nous avez transmises à des fins marketing jusqu’à ce que vous nous indiquiez ne plus vouloir recevoir de messages marketing de notre part (en vous désinscrivant).

TRANSFERTS D’INFORMATIONS PERSONNELLES VERS L’INTERNATIONAL

Lorsque vous visitez le Site, votre connexion se fait vers et par des serveurs situés au Royaume-Uni et aux Etats-Unis. L’ensemble des informations que vous recevez de notre part sont créées sur des serveurs situés au Royaume-Uni et aux Etats-Unis, et l’ensemble des informations que vous transmettez sont enregistrées sur des systèmes et serveurs web situés au Royaume-Uni et aux Etats-Unis. En utilisant ce Site et/ou en nous communiquant des informations, vous acceptez expressément le transfert de vos informations vers les serveurs et entités situés au Royaume-Uni et aux Etats-Unis, ainsi que vers les tiers avec qui nous pouvons partager vos informations.

Le siège de Claire’s se situe aux États-Unis. Les informations que nous collectons de votre part seront transférées et traitées aux États-Unis. En utilisant ce Site ou en nous communiquant des informations, cela signifie que vous acceptez le transfert et le traitement de ces informations vers et aux États-Unis. Les États-Unis n’ont pas demandé ni reçu de conclusion en matière d’ « adéquation » de l’Union Européenne concernant l’Article 45 du RGPD (règlement n° 2016/679 ou Règlement général sur la protection des données de l’UE). Lors du transfert de vos informations personnelles hors du pays de collecte et pour les fins mentionnées dans ce document, Claire’s respecte la législation en vigueur. Lors du transfert des données hors de l’Espace Économique Européen, Claire’s respecte les clauses contractuelles standard adoptées par la Commission Européenne.

LIENS

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SECURITÉ

Nous mettons tout en œuvre pour garantir la sécurité de tous nos clients et des visiteurs du Site. Pour cela, nous avons mis en place des mesures de sécurité pour protéger les informations que nous collectons sur vous. L’ensemble des informations que vous nous communiquez sont enregistrées sur nos serveurs fiables et sur les serveurs des prestataires de services dématérialisés (cloud). Les transactions de paiement peuvent être sous-traitées par des fournisseurs de services tiers et seront cryptées avec la technologie standard SSL. Lorsque nous vous avons donné (ou lorsque vous avez choisi) un mot de passe vous permettant d’accéder à votre compte en ligne, vous êtes tenu de garder ce mot de passe confidentiel. Nous vous demandons de ne jamais partager votre mot de passe avec quiconque.

Nous nous conformons aux normes standards concernant la protection des informations personnelles que vous nous communiquez, à la fois lors de la transmission et lors de la réception. Chaque employé qui accède aux systèmes contenant vos informations personnelles possède un identifiant et un mot de passe uniques. L’accès à vos informations personnelles est limité aux employés ayant besoin d’y accéder pour réaliser leurs tâches. De plus, nous formons nos employés à l’importance du respect de la confidentialité et du maintien de la privauté et sécurité de vos informations personnelles. Nous nous engageons à prendre les mesures disciplinaires qui s’imposent pour être sûr que nos employés prennent leurs responsabilités en matière de confidentialité.

Bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger les informations personnelles que vous nous communiquez, nous vous rappelons qu’aucune donnée transmise par Internet ou conservée et utilisée à des fins commerciales ne peut faire l’objet d’une sécurité totale. Aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou infaillible. Nous ne pouvons vous assurer que les informations que vous partagez avec nous sur le Site ne deviendront pas publiques. C’est pourquoi vous reconnaissez et acceptez que nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations que nous vous communiquez sur le Site et que toute transmission d’informations se fait à vos propres risques. Vous pouvez toutefois réduire ces risques en faisant preuve de bon sens, et notamment en choisissant un mot de passe difficile à détecter, en utilisant plusieurs mots de passe et en installant un logiciel antivirus.

RÉCLAMATIONS

Dans l’Espace Economique Européen, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle en charge de la protection des données (au Royaume-Uni, l’organisme Information Commissioner’s Office via le site https://ico.org.uk/concerns/ ) ou de contacter le tribunal le plus proche de chez vous si vous pensez que vos droits n’ont pas été respectés.

QUESTIONS / MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

Pour toute question ou préoccupation concernant notre Politique de Confidentialité, vous pouvez nous contacter à l’adresse dataprotection@claires.com. Nous nous réservons le droit de changer ou modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment, sans préavis ; dans ce cas, nous en publierons la version modifiée sur le Site. Nous pouvons vous envoyer un email pour vous informer du changement de cette Politique, mais nous vous conseillons de vous référer au Site pour connaître la Politique de Confidentialité en vigueur.